Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 octombrie 2026

Această politică explică ce date personale prelucrăm atunci când vizitați site-ul https://xeneroresidence.ro sau ne contactați, în ce scopuri, pe ce temei legal, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Informarea este făcută potrivit art. 13 și 14 din Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și Legii nr. 190/2018.

Site-ul are rol de prezentare. Nu are conturi de utilizator, formulare, newsletter sau plăți online și nu folosește cookie-uri de analiză ori de marketing.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor prelucrate prin acest site este XENERO BEACH S.R.L., dezvoltatorul ansamblului XENERO Residence:

sediu social: Str. Eliberării nr. 32, bl. DR12, sc. B, et. 2, ap. 20, Constanța, cod poștal 900233;
CUI RO34697523, Registrul Comerțului J2015001402133, EUID ROONRC.J2015001402133;
e-mail: office@xeneroresidence.ro.

Adresa ansamblului (Str. M18 nr. 1, Mamaia-Sat) nu este sediul societății.

Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, deoarece activitatea noastră nu se încadrează în cazurile prevăzute de art. 37 GDPR. Pentru orice întrebare privind datele dumneavoastră ne puteți scrie la adresa de e-mail de mai sus.

2. Agenția de vânzări

Vânzarea apartamentelor se face prin agenția Tomis Top Estate (TOMIS REAL ESTATE PARTNER S.R.L., CUI RO48421870, J2023002252136, sediu în Constanța, Bd. Mamaia nr. 4B). Butoanele de WhatsApp și telefon de pe site vă pun în legătură direct cu consultantul de vânzări al agenției, la numărul +40 720 090 392.

Mesajele și apelurile trimise astfel sunt primite de agenție, care prelucrează datele pentru a vă răspunde, a programa vizionări și a intermedia vânzarea. Agenția vă informează separat despre propria prelucrare a datelor, în politica sa de confidențialitate, și poate fi contactată la office@tomis-imobiliare.ro sau la 0753 822 539. Pentru încheierea unei rezervări sau a unui contract, agenția ne transmite doar datele necesare acestui scop.

3. Ce date prelucrăm, în ce scop și pe ce temei

Situație	Date prelucrate și scop	Temei legal
Vizitarea site-ului	Adresa IP, data și ora accesării, pagina solicitată, tipul de browser și de dispozitiv, pagina de proveniență. Le folosim pentru afișarea paginilor, funcționarea corectă și protecția site-ului împotriva atacurilor.	Interesul nostru legitim de a oferi un site disponibil și sigur (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
Activarea hărții interactive	Adresa IP, date tehnice despre browser și dispozitiv, cererile pentru afișarea hărții și un identificator aleatoriu de telemetrie, transmise către Mapbox numai după ce vă exprimați acordul pentru hartă, prin butonul „Accept” sau din „Setări” în mesajul privind cookie-urile, ori prin butonul „Activează harta”.	Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR și art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004).
Întrebări, vizionări și oferte	Nume, număr de telefon sau profil WhatsApp, adresă de e-mail, conținutul mesajului, apartamentul care vă interesează, preferințe și disponibilitate. Le folosim pentru a vă răspunde și a organiza vizionarea.	Demersuri făcute la cererea dumneavoastră înaintea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR); pentru întrebări generale, interesul legitim de a răspunde corespondenței (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
Rezervare și contract de vânzare	Date de identificare, adresă, date din actul de identitate, date de plată și facturare, strict cât este necesar pentru antecontract, contract și formalitățile notariale.	Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și obligații legale în materie fiscală, contabilă și, unde este cazul, de prevenire a spălării banilor (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
Cereri privind drepturile și reclamații	Datele din cerere, informațiile minime necesare pentru identificare și răspunsul nostru.	Obligația legală de a răspunde (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR) și interesul legitim de a ne apăra drepturile (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).

Datele le primim direct de la dumneavoastră sau, pentru rezervări și contracte, de la agenția de vânzări. Nu sunteți obligat să ne furnizați date pentru a naviga pe site. Fără datele minime de contact însă nu vă putem răspunde și nu putem programa o vizionare.

Nu folosim datele pentru publicitate, nu creăm profiluri și nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, în sensul art. 22 GDPR. Nu vindem datele dumneavoastră.

4. Cine poate primi datele

Datele sunt accesate doar de persoanele care au nevoie de ele pentru scopurile de mai sus. Le pot primi:

Cloudflare, Inc., care găzduiește site-ul (Cloudflare Pages), îl livrează prin rețeaua sa și îl protejează împotriva atacurilor. Acționează ca persoană împuternicită, pe baza acordului său de prelucrare a datelor.
Mapbox, Inc. (SUA), numai dacă activați harta interactivă. Mapbox prelucrează datele potrivit politicii sale de confidențialitate și acordului de prelucrare a datelor. Pentru unele operațiuni proprii, precum telemetria și facturarea, Mapbox poate acționa ca operator distinct.
WhatsApp Ireland Limited (grupul Meta) și operatorul dumneavoastră de telefonie, numai dacă alegeți să ne scrieți pe WhatsApp sau să ne sunați. Aceste servicii prelucrează datele ca operatori distincți, potrivit propriilor politici.
Agenția Tomis Top Estate, în condițiile de la secțiunea 2, inclusiv prin sistemul CRM pe care îl folosește pentru gestionarea solicitărilor.
Tomis Top Credit, numai dacă îl contactați dumneavoastră. Pentru informații despre finanțare puteți fi pus în legătură cu un consultant de credit al Tomis Top Credit (TOMIS TOP CREDIT S.R.L., CUI 50319678, J2024002150134), firmă din grupul Tomis Imobiliare, cu sediul și biroul în Constanța, Str. Ion Adam nr. 24A, același birou cu agenția Tomis Top Estate. Consultantul de credit vă stă la dispoziție la 0771 503 622, prin telefon sau WhatsApp. Serviciul este opțional și independent de cumpărarea apartamentului. Nu îi transmitem automat solicitările despre apartamente. Tomis Top Credit vă informează separat despre propria prelucrare a datelor, în politica de confidențialitate Tomis Imobiliare, și poate fi contactat la office@tomis-imobiliare.ro sau la 0753 822 539.
Furnizorii noștri de servicii de e-mail și IT, contabilitate și consultanță juridică, notarii publici și băncile implicate în tranzacție, numai cu datele necesare fiecărui serviciu.
Autoritățile publice și instanțele, atunci când legea ne obligă.

Linkurile către Google Maps, Apple Maps, KeyBid, site-ul agenției sau ANPC deschid servicii externe. După ce le accesați, se aplică politicile acelor furnizori.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Cloudflare, Inc. și Mapbox, Inc. au sediul în Statele Unite ale Americii, iar datele pot fi prelucrate și acolo. Ambele societăți participă la Cadrul UE–SUA privind protecția datelor (EU–U.S. Data Privacy Framework), pentru care Comisia Europeană a adoptat Decizia de punere în aplicare (UE) 2023/1795 privind nivelul adecvat de protecție (art. 45 GDPR). Suplimentar, acordurile lor de prelucrare a datelor includ clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană prin Decizia (UE) 2021/914 (art. 46 GDPR).

WhatsApp și Meta pot transfera date în afara SEE pe baza mecanismelor descrise în propriile politici. Puteți solicita informații despre garanțiile aplicabile la adresa noastră de e-mail.

6. Cât timp păstrăm datele

Date tehnice de acces: nu păstrăm jurnale proprii ale vizitelor. Cloudflare le prelucrează pe durata scurtă necesară livrării paginilor și securității, potrivit politicilor sale.
Alegerea privind cookie-urile: se păstrează doar în browserul dumneavoastră, în intrarea xn-consent (versiunea mesajului, data alegerii și opțiunea pentru hartă). Nu o primim și nu o asociem cu identitatea dumneavoastră. Se șterge când ștergeți datele site-ului din browser.
Harta interactivă: nu primim aceste date. Datele salvate de hartă în browserul dumneavoastră se șterg când apăsați „Dezactivează harta / Retrage acordul” sau când ștergeți datele site-ului din browser. Mapbox păstrează datele primite potrivit propriei politici.
Solicitări care nu se finalizează cu un contract: cel mult 12 luni de la ultimul contact, apoi le ștergem.
Rezervări și contracte: pe durata contractului și încă 3 ani după încetarea lui, cât durează termenul general de prescripție prevăzut de Codul civil.
Documente financiar-contabile: potrivit art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991, de regulă 5 ani, iar situațiile financiare anuale 10 ani.
Documente privind cunoașterea clientelei, atunci când se aplică Legea nr. 129/2019: 5 ani de la încheierea relației de afaceri sau a tranzacției.
Cereri privind drepturile și reclamații: 3 ani de la soluționare, pentru a putea dovedi modul de rezolvare.

La expirarea acestor termene ștergem datele sau le anonimizăm, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm mai mult ori avem nevoie de ele într-un litigiu.

7. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de art. 15–22 GDPR, aveți următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele pe care le prelucrăm despre dumneavoastră;
dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor furnizate pe baza consimțământului sau a unui contract;
dreptul de opoziție față de prelucrările întemeiate pe interesul legitim;
dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată;
dreptul de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii. Pentru hartă, folosiți linkul „Setări cookie” din subsolul paginii sau butonul „Dezactivează harta / Retrage acordul”.

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la office@xeneroresidence.ro, cu subiectul „Protecția datelor”. Vă răspundem fără întârzieri nejustificate și în cel mult o lună de la primirea cererii. Pentru cereri complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit cu încă două luni, cu informarea dumneavoastră în prima lună. Exercitarea drepturilor este gratuită. Vă putem cere informații suplimentare doar dacă avem îndoieli rezonabile privind identitatea dumneavoastră.

Pentru datele gestionate de agenția de vânzări sau de Tomis Top Credit vă puteți adresa și direct acestora, la office@tomis-imobiliare.ro.

8. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că datele dumneavoastră nu sunt prelucrate legal, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

adresa: B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, cod poștal 010336, București;
telefon: +40 318 059 211 sau +40 318 059 212;
e-mail: anspdcp@dataprotection.ro;
site: www.dataprotection.ro.

Vă puteți adresa și instanței competente. Vă recomandăm să ne scrieți mai întâi, pentru a putea rezolva rapid situația, dar acest lucru nu este obligatoriu.

9. Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Colectăm doar datele necesare, limităm accesul la ele și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice potrivite riscului, conform art. 32 GDPR.

10. Minori

Site-ul se adresează persoanelor majore interesate de cumpărarea unei locuințe. Nu colectăm în mod intenționat date despre minori.

11. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile folosite sau modul în care prelucrăm datele. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

Dacă vom adăuga statistici de vizitare, vom actualiza în prealabil această politică și Politica privind cookie-urile. Nu folosim instrumente de publicitate sau de remarketing (de exemplu Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics). Le vom putea introduce numai după informarea dumneavoastră și cu acordul dumneavoastră prealabil, exprimat printr-o categorie separată în mesajul privind cookie-urile.

Detalii despre cookie-uri și stocarea locală găsiți în Politica privind cookie-urile, iar condițiile de folosire a site-ului în Termeni și condiții.